O manual completo para gestão de Redes Sociais

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Produzido com o objetivo de ajudar empreendedores, este manual para gestão de redes sociais esclarece as maiores dúvidas de quem deseja começar a trabalhar ativamente as suas redes sociais ou do seu negócio de forma efetiva e profissional. tipos e formatos de conteúdo, funcionalidades de cada plataforma, criação de anúncios, dicas e hacks para criar conteúdos matadores e uma lista com as melhores ferramentas para ajudar nesta missão.

Este manual contempla um conteúdo riquíssimo cheio de detalhes sobre as redes sociais mais populares como Instagram e Facebook, além de ajudá-lo a ser encontrado no Google por meio do Google Business. São mais de 6000 palavras de puro conteúdo totalmente prático e aplicável no seu negócio dividas nos seguintes tópicos:

  • AS REDES SOCIAIS
  •  INSTAGRAM
    • Tipos e formatos de conteúdo
    • Como usar o Stories
    • Hashtags
    • Dicas importantes para Instagram
  • FACEBOOK
    • Tipos e formatos de conteúdo
    • Dicas importantes para Facebook
    • Criando e gerenciando anúncios
    • Dicas importantes para anúncios no Facebook
    • Grupos no Facebook
  • GOOGLE BUSINESS
    • O que é o Google Business
    • Tipos e formatos de conteúdo
    • Dicas importantes para Google Business
  • DICAS PARA CRIAR CONTEÚDO
  • COMO CRIAR UM BOM TEXTO
  • KIT DE FERRAMENTAS
    • Ferramentas online essenciais
    • Ferramentas online auxiliares
    • Aplicativos

 

Eu não espero que você leia tudo de uma só vez, mas espero que ele esteja gravado em seus favoritos daqui pra frente para que você possa consultar sempre que precisar de uma ajuda na gestão de suas redes sociais.

Este artigo complementa outros conteúdos já publicados neste playbook e que também podem ajudar você em outras questões do seu marketing digital, por isso sugiro que você dê uma olhada nos artigos abaixo também:

 

AS Redes sociais

As redes sociais vêm provocando mudanças no comportamento do consumidor, tornando-se cada vez mais essenciais ao empreendedor que deseja promover o seu negócio e se comunicar com clientes, formadores de opinião e com a sociedade em geral.

O marketing digital é um dos segmentos que mais crescem no mundo, exigindo que empresas dos mais diversos tamanhos se adaptem a esse novo cenário. As vantagens das redes sociais como ferramentas de divulgação e relacionamento com o cliente são inúmeras, contribuindo para a aproximação e a criação de laços entre a empresa e seu consumidor, bem como para a divulgação da marca, seus produtos e serviços.

Cada uma das diferentes redes sociais (Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, etc…) apresenta uma mecânica de funcionamento, sendo utilizadas de diferentes formas para a divulgação dos serviços de uma empresa. A partir de agora entraremos nos detalhes do Instagram, facebook e Google Business ( que não é bem uma rede social ) para que você tire o melhor proveito dessas plataformas e gere muitos resultados para o seu negócio.

INSTAGRAM

O Instagram é uma rede social de fotos para usuários de smartphones. Na sua essência o Instagram se trata de um aplicativo gratuito e, a partir dele, é possível tirar fotos com o celular, aplicar efeitos nas imagens e compartilhar com seus amigos.

Conceitualmente é fácil explicar o que é o Instagram, parece até simples demais, mas se você está lendo esse manual é por que sabe que não é tão simples quanto parece. E é agora que começamos a nossa jornada de aprendizado.

tipos E FORMATOS de conteúdo

O Instagram nasceu com a proposta de ser uma rede social visual, focada em fotos e imagens, com o tempo outras redes sociais acabaram se destacando com novos tipos de conteúdo como vídeos e Stories e o Instagram foi se adaptando a isso para não perder usuários.

Vamos ver agora quais são os tipos de conteúdo que você pode postar no Instagram e algumas informações úteis adicionais:

LINHA DO TEMPO
  • Imagem única – Formato recomendado 1080 x 1080 ( Quadrada ).
  • Vídeos –  Formato 1:1  ( Quadrado ) de até 60s de duração.
  • Carrossel – até 10 imagens e vídeos podendo serem usados juntos.
  • Limite de caracteres nos posts: 2200

 

Formatos Imagens Instagram
Fonte da imagem – https://ingagedigital.com.br/
STORIES

Com o Stories, fotos e vídeos são apresentados em um formato slideshow, sendo mostrados em continuidade, como em uma história.

O Stories te dá liberdade para postar o quanto você quiser, ao longo do dia. Utilizando as ferramentas de texto, desenho e até mesmo enquetes dentro dos vídeos, você poderá explorar todo o seu potencial criativo.

  • Imagem formato 1080×1920 ( Vertical ) e 5s de duração.
  • Vídeo Vertical de até 15s de duração.
  • É possível criar stories somente com texto.
FUNCIONALIDADES EXTRAS DO STORIES
  • Boomerang – Cria vídeos em loop, ao bom estilo dos GIFS. Basta criar um loop para o Stories e postar no perfil.
  • Hyperlapse – Permite que você crie vídeos em time-lapse. Basta capturar as imagens e aplicar o efeito para que você tenha um vídeo em sequência rápida.
  • Layout – Com ela é possível combinar no mesmo quadro várias imagens, que podem ser espelhadas, giradas ou mesmo de ângulos diferentes.
  • Superzoom – A ferramenta permite criar zoom dentro de imagens com um efeito sonoro pra lá de dramático. Se usado na hora certa, confere uma boa dose de humor ao post!
  • Rebobinar – Permite criar vídeos com efeito de trás pra frente, como aqueles que víamos quando voltávamos uma fita VHS.
  • Filtros -Além de dar aquele “up” nas fotos da sua história, eles são uma ótima maneira de aplicar a identidade da empresa no conteúdo.
  • Menções – É possível marcar o perfil de usuários em seus vídeos. Isso facilita para que o usuário identifique quem está participando.
  • Sticker, textos e emojis – O Stories permite que você inclua adesivos engraçados, emojis e textos personalizados dentro do conteúdo!
  • Enquetes – Com essa funcionalidade você pode criar enquetes interativas dentro das suas histórias. Com elas você poderá saber o que é que seu público pensa sobre determinado assunto.
  • Localização e informações climáticas – Para situar melhor seu público, você poderá incluir nas Stories informações de localização geográfica, tempo e clima.
Hashtags

Quando você faz uma pesquisa do Instagram, você pode escolher pesquisar por pessoas, hashtags e lugares. As hashtags são uma forma de categorizar o conteúdo separando por categorias.

Quando alguém pesquisa #academia, é como dizer ao Instagram para pesquisar toda sua biblioteca e encontrar imagens para a pasta “academia” e mostrar as últimas postagens que contêm essa palavra-chave. Quando você usa as hashtags em suas postagens, você está avisando o Instagram qual a pasta correta onde ele deve guardar a sua imagem para quando alguém for pesquisar.

É tão fácil incluir hashtags nos seus posts, que definitivamente vale a pena ser estratégico. O primeiro passo é identificar as hashtags corretas. Aqui estão algumas maneiras de encontrá-las.

  • Pense em algumas palavras-chave relevantes para o seu negócio.
  • Pesquise hashtags relacionadas no campo de busca do Instagram.
  • Pesquise o que os concorrentes estão usando.
  • Utilize algumas ferramentas como Display Purposes para encontrar hashtags relacionadas que tenham relevância na rede.
  • Trending Topics – Usar hashtags que já são populares vai aumentar o seu alcance.

 

Dicas IMPORTANTES para Instagram
  • Adicione SEMPRE sua localização – Ao adicionar uma localização à sua foto, você obterá mais visibilidade. Por quê? Porque a sua foto “está” nesse local. Sempre que alguém pesquisar fotos tiradas nessa determinada área, a sua foto aparecerá.
  • Capriche na Headline – O Instagram mostrará apenas três linhas da legenda da sua imagem nos feeds dos usuários. Mas não tem problema. Se você conseguir chamar a atenção com essas três primeiras linhas, tudo certo.
  • Evite parágrafos grandes – As pessoas não lêem, elas escaneam conteúdo. Por isso seu texto precisa estar organizado para não parecer um amontoado de palavras. Para pular linha no Instagram faça seu texto em um editor de texto qualquer, pule a linha com o Enter e nesta linha vazia cole o caracter invisível que está aqui entre os parênteses ( ⠀⠀ ).
  • Utilize hashtags nos comentários – Primeiro, a aparência fica melhor. A legenda da sua imagem deve ser limpa e agradável aos olhos. Hashtags tendem a fazer as coisas parecerem confusas. Segundo, a sua legenda fica distinta. Hashtags não são para as pessoas verem. São para que as pessoas lhe encontrem.
  • Varie suas hashtags – Depois de encontrar as hashtags certas, pode ser tentador continuar usando as mesmas hashtags em todos os posts. No entanto, eventualmente você precisará adicionar algumas variações. Usar uma variedade de hashtags permite que você alcance mais pessoas.
  • Utilize as 30 hashtags – Aqui está uma boa regra para seguir: não menos do que 5. Não mais do que 30.
  • Interaja com seus seguidores – Curta os comentários feitos nas suas publicações e sempre responda alguma coisa, nem que seja um “obrigado”. Verifique constantemente seu inbox para ver se ninguém está falando com você.
  • Utilize as enquetes dos Stories – Faça perguntas ao seus seguidores e obtenha insights sobre o seu negócio incluindo as enquetes de duas opções ou a barra de engajamento.
  • Transforme seu perfil em uma conta comercial – Contas comerciais estão tendo privilégios de alcance segundo especialistas do Instagram. Além disso você passa a ter acesso a estatísticas importantíssimas da sua conta.
  • Identifique os melhores horários para postar – Se você tem uma conta comercial poderá ver informações sobre os horários que o seu público está online. Porém existe um padrão nisso, na maioria das contas que gerenciamos o pico de acesso é das 18hs às 21hs, postar nesse horário é uma boa, o problema é que todo mundo pensa assim, então acaba se tornando um horário muito concorrido e com muitas postagens. Faça testes pela manhã, depois das 23hs, de madrugada, e assim por diante. Apesar de não serem horários nobres são horários onde a concorrência é bem menor, então seu post não passa batido pelas pessoas.
  • Poste todos os dias – Se você quer ter sucesso no instagram e ganhar seguidores todos os dias deve postar todos os dias. Há vários motivos para você fazer isso, mas os principais são:
    • A cada post você tem chance de alcançar pessoas novas com as hashtags, isso aumenta seu número de likes e seguidores.
    • Com o tempo o algoritmo do instagram entende que você é um postador regular e começa a te beneficiar com mais alcance.
    • Se o seu conteúdo for bom mesmo, as pessoas esperarão seu post do dia, que por conta do algoritmo vai aparecer para elas sempre. Se você não postar elas vão curtir outras coisas e o algoritmo não mostrará mais você, e sim esses outros.
  • Marque seus clientes e parceiros nas publicações – Fazer isso além de surpreender seu cliente, gera mais alcance ao seu post.

 

FACEBOOK

O Facebook é a maior rede social de todo o mundo, contando com 2 bilhões de usuários ativos em todo mundo.

Nele, é possível criar um perfil pessoal ou uma Fan Page, e interagir com outras pessoas conectadas ao site, através de trocas de mensagens instantâneas, compartilhamentos de conteúdos e as famosas “curtidas” nas postagens dos usuários.

Além de executar estas funções, também é possível participar de grupos, de acordo com seus interesses e necessidades, dentro da rede social.

Atualmente, é uma das formas mais utilizadas entre aqueles que acessam a internet, para se conectar com outras pessoas e também para realizar buscas rápidas de informações sobre negócios e empresas.

tipos E FORMATOS de conteúdo

Diferente do Instagram, o facebook é mais abrangente nos tipos de conteúdos que podem ser publicados. É uma rede social mais aberta, que dá liberdade para o usuário postar quase todos os tipos de mídias disponíveis.

Vamos ver agora os tipos de conteúdos que você pode publicar no Facebook assim como seus formatos.

  • Imagem única – Formato 800×800 ( Quadrada ) ou 1200×628 ( Paisagem )
  • Vídeos –  Formatos 1:1 ( Quadrado ) ou 16:9 ( Paisagem ) de até 120min de duração.
  • Carrossel – Até 5 imagens 1:1 ( Quadrado ) com obrigatoriedade de levar um link.
  • Álbum de imagens – Imagens variadas agrupadas em um álbum.
  • Link Externo
  • Limite de caracteres nos posts: 2200
  • Stories – Imagem formato 1080×1920 ( Vertical ) e 5s de duração.
  • Stories – Vídeo Vertical de até 20s de duração.

 

Formatos Imagens Facebook
Fonte da imagem – https://ingagedigital.com.br/
FUNCIONALIDADE EXTRAS PARA PUBLICAÇÕES NO FACEBOOK
  • Checkin – Semelhante ao recurso de localização do Instagram, o Checkin serve para que você mostre sua localização no momento da publicação.
  • Marcar produto – Faça um post promocional de um produto incluindo fotos, preço, descrição e um link para finalização da compra no seu site.
  • Receber mensagens – Inclua um botão de “Enviar mensagem” na sua publicação para direcionar seu público para o messenger.
  • Sentimento/Atividade – Você pode expor o que está fazendo ou sentindo e destacar isso no topo da sua publicação. Este recurso é muito usado pois causa empatia com o público, são muitas opções, vale a pena usar.
  • Escrever uma nota – Recurso para postar artigos no Facebook pois não tem limite de caracteres e possibilita incluir imagens entre o texto, como num blog comum.
  • Adicionar um marco – Marcos contam a história do seu negócio, você pode adicionar um marco depois de uma reforma, mudança de endereço, ou até quando alguém muito famoso fez uma visita ao seu negócio, este são apenas alguns exemplos.
  • Receber Ligações – Inclua um botão “Ligar agora” na sua publicação.
  • Criar evento – Recurso que permite criar uma página específica para um evento importante do seu negócio. Você pode incluir todos os detalhes do evento, centralizando ali todas as informações e atualizações sobre o assunto.

Observação – As funcionalides citadas acima estão disponíveis somente para publicações feitas diretamente no Facebook. Algumas ferramentas de agendamento de posts diponibilizam o Checkin como recurso adicional como o Mlabs. Porém é o único recurso extra disponível ainda.

 

Dicas IMPORTANTES para Facebook
  • Responda todos os comentários – Todos os comentários feitos na sua página merecem uma resposta apropriada. Isso mostra que existe alguém presente, preocupado com as reações e opiniões dos fãs.
  • Compartilhamentos, Checkins e Avaliações – Devem ser sempre curtidos e comentados com agradecimentos.
  • Responda as mensagens rapidamente – Quem responde rapidamente as mensagens de pessoas interessadas no chat ganha uma espécie de distintivo do Facebook, destacando a agilidade das respostas e o tempo médio em que isso costuma acontecer. Por que isso é tão importante? Quando alguém se dá ao trabalho de pedir uma informação de forma direta pelo Messenger, é porque existe uma real intenção de compra.
  • Fixe postagens importantes – Tem algum post que merece ficar em destaque por mais tempo do que o normal? Basta fixá-lo no topo da página. Assim, a sua mensagem mais importante pode ser encontrada por todos que acessarem a página até que não seja mais necessário manter a publicação fixada.
  • Impulsione posts estratégicos – Um dos recursos que falaremos a seguir é o de é o impulsionamento de posts. Com ele, você paga para que suas melhores postagens alcancem um público maior.
  • Evite fazer posts com links externos – Pense como o Facebook: o que é melhor? Eu entregar um conteúdo que as pessoas consomem por mais tempo dentro da minha plataforma ou jogar esse usuário para fora da minha rede? O algoritmo do Facebook diminui drasticamente o alcance de posts que contenham links. Dica: Quando quiser postar um link, poste-o nos comentários e na legenda faça a orientação ( LINK NO PRIMEIRO COMENTÁRIO )
  • Poste vídeos nativos – Vídeos nativos são aqueles que você faz o upload direto no facebook, esses tem um ganho de alcance visto que o Facebook não quer mais vídeos do Youtube aparecendo por lá, acredito que você tenha entendido, postar um vídeo do Youtube no Facebook é ter seu alcance quase reduzido a zero.

 

CRIANDO E GerenciaNDO Anúncios NO Facebook

Anúncios no Facebook são importantes recursos para quem investe em marketing na maior rede social do mundo. Aprenda como criá-los, potencializar seus posts e contornar as barreiras do alcance orgânico.

COMO CRIAR UM ANÚNCIO

  • Abra o Gerenciador de anúncios.
  • Selecione a sua conta de anúncios.
  • Clique no botão verde +Criar.
  • Selecione o objetivo da sua campanha ( Veja abaixo os objetivos mais utilizados )
    • Tráfego – Pago por clique de acesso, geralmente usado para levar o usuário para outro site. Selecionando este objetivo o facebook escolherá pessoas dentro do seu público que tenham mais tendência em clicar em links externos.
    • Envolvimento – Pago por envolvimento na publicação como likes, comentários e compartilhamentos. Normalmente usado para impulsionar posts que já estão publicados que você deseja ter mais alcance.
    • Mensagens – Paga por mensagem recebida pelo Messenger. Um botão de “Enviar mensagem” é incluído no anúncio e você pode configurar uma mensagem automática padrão ou configurar uma sequência para o seu bot caso você tenha um.
    • Alcance – Pago por impressão, uma impressão significa que o seu post foi mostrado, independente se houve ou não alguma ação do usuário. Geralmente é usado para alcançar o maior número de pessoas possível.
  • Dê um nome para a campanha e clique em Continuar.
  • Selecione um público salvo ou crie um novo.
  • Posicionamentos – clique em editar e escolha onde você quer que o anúncio apareça entre os diferentes locais, é aqui que você escolhe se quer que seu anúncio apareça no Instagram, no Messenger ou somente no Facebook.
  • Orçamento – altere de orçamento diário para vitalício e coloque o valor total que você quer investir na campanha. Por exemplo, se você quer gastar R$ 50,00 em anúncio para roda-lo por 10 dias como no orçamento vitalício R$ 50,00 e selecione abaixo a data de início e término que corresponda aos 10 dias.
  • Selecione uma data de início e término.
  • Não mexa em mais nada, role a página e clique em continuar.
  • Hora de criar o anúncio.
  • Selecione o formato do seu anúncio, se vai ser uma imagem única ( Paisagem ), Carrossel ( Quadrada ), vídeo, apresentação de slides ou Canvas.
  • Insira a imagem/vídeo.
  • Insira o título e o texto do seu anúncio.
  • Confira como está ficando o visual do anúncio pela prévia do anúncio a direita.
  • Com tudo ok, pressione o botão verde Continuar.
  • Agora basta aguardar a análise do Facebook, se estiver tudo ok seu anúncio começará a ser veiculado em breve, caso não você receberá uma notificação com a causa de reprovação do seu anúncio.

 

Dicas IMPORTANTES para Anúncios
  • Crie públicos personalizados – É possível criar públicos baseados em listas de emails, ou em pessoas que interagiram com seus posts e até pessoas que entraram no seu site.
  • Crie públicos Semelhantes – Com o Lookalike você pode criar um público maior para uma audiência que já é sua, assim o facebook indicará um público que tenha as mesmas características do seu público. Esta é uma forma de alcançar pessoas novas com seus anúncios.
  • Capriche na segmentação – Utilize as informações da persona criada no seu planejamento para criar um público bem específico em seus interesses. Isso aumenta a probabilidade de engajamento e evita que você gaste dinheiro com pessoas que não tem nada a ver com seu negócio.
  • Quanto investir no meu anúncio? – Indicamos para o inícios dos trabalhemos que a média diária de verba não deve ser menos de R$ 5,00 e não mais que R$ 10,00. Lembrando que na hora configurar o seu anúncio sempre configurar sua verba como Vitalícia.
  • Quanto tempo meu anúncio deve rodar? – O facebook leva em torno de 48hs para aprender sobre o seu público e começar a entregar para quem você direcionou na configuração, portanto não recomendamos rodar anúncios por menos de 3 dias, o ideal mesmo é não menos de 7 dias, então dê uma olhada nos resultados e se forem bons estenda por mais 7 e assim por diante.
  • Evite imagens com muito texto – O facebook não aprova anúncios que tenham imagens com mais de 20% de texto, portanto tenha cuidado pois isso faz você perder tempo criando uma imagem que não será aprovada. Para testar sua imagem utilize a ferramenta Text Overlay Tool que é própria do facebook para testar se sua imagem será aprovada.
  • Analíse constantemente a performance dos anúncios – Não é bom criar um anúncio e deixar rodando sozinho até o fim, pelo menos uma vez por semana abra o gerenciador de anúncios e dê uma olhada na performance, se estiver ruim você pode editar ou desativar.
  • Capriche no botão CTA – Anúncios são criados com uma intenção, fazer o cliente tomar uma ação, portanto na hora da criação do anúncio escolha bem o botão CTA que o seu público pode ter mais chance de apertar. Pode ser fazer uma ligação, enviar uma mensagem, ir para o site, etc…
  • Deixe claro para o usuário qual é a oferta por trás do anúncio – O marketing se tornou uma atividade malvista por causa dessas empresas duvidosas, que exageram e enganam os consumidores. Meu conselho é que você seja ético, sempre.
  • Crie variações para o seu anúncio – Crie um anúncio e depois faça uma cópia dele, depois altere alguma coisa que você ache que possa impactar diferente seu público, altere o texto, a imagem, o botão, etc… Procure alterar somente um fator, assim você saberá o que está dando certo.
  • Convide as pessoas para curtir sua página – A maneira mais fácil de conseguir curtidas para a sua página é convidando as pessoas que curtiram seu conteúdo para curtir a página. Faça isso sempre, para automatizar o processo utilize a extensão para chrome Facebook Like Inviter.

 

Grupos do Facebook

Em todo o mundo, mais de 1 bilhão de pessoas usam os grupos do Facebook para participar e trocar informações sobre diferentes temas e interesses. Por isso é importante para empresas estarem por dentro dos grupos, afinal seu público alvo está lá. Mesmo que páginas não possam participar, é necessário um perfil pessoal para postar e participar.

A dica aqui é, pense no seu público e em quais grupos ele pode estar. Se você conhece os interesses de quem quer atingir pode ter boas idéias sobre quais grupos eles podem participar. Então entre nesses grupos com seu perfil pessoal e comece a postar conteúdo e participar curtindo e comentando o conteúdo dos outros também.

Procure agregar valor ao grupo, e evite posts comerciais demais. Escolha 5 grupos inicialmente e crie o hábito de participar por lá pelo menos uma vez por semana.

 

GOOGLE BUSINESS

O Google Businnes ou Google Meu Negócio trata-se de um conjunto de ferramentas e funcionalidades que o Google compilou de forma gratuita, tendo como objetivo principal facilitar a divulgação de seu negócio online e possibilitar que você consiga aumentar o seu alcance e interação com seu público na sua página de pesquisa e no Google Maps.

De forma bastante objetiva e simplificada seguem as vantagens de usar esta plataforma para o seu negócio.

  • Estatísticas – Permite acessar todas as informações referentes a pesquisas, visitas e navegabilidade que sua página oferece, ou seja, você tem uma visão privilegiada de que seu público está buscando e assim pode adaptar o seu negócio para as preferências do seu público, os fidelizando e consequentemente atrair e conquistar novos clientes.
  • Interação – Você pode receber diretamente em sua página, comentários de quem já utilizou o seu serviço, ou seja, você consegue extrair informações sobre o desempenho qualitativo de seu atendimento, fornecimento de produtos, serviços prestados, dentre outras coisas que te ajudam a gerar um feedback direto do consumidor final. Você ainda pode respondê-los para resolver possíveis problemas, esclarecer dúvidas, ouvir sugestões, e diversas outras questões que tornam sua comunicação e sua presença mais próxima de seus clientes.
  • Presença Digital: Quando iniciar o uso da ferramenta, você automaticamente criará uma página de seu negócio no Google, isso é um detalhe muito importante, pois será o seu canal de compartilhamento de informações com seus seguidores, quem procurar pelo seu negócio poderá ver todo tipo de informação que seja de seu interesse compartilhar, como por exemplo, fotos de seu estabelecimento, promoções, eventos, horários especiais de funcionamento ou qualquer tipo de informação que você julgue melhorar o desempenho e a comunicação com seu público alvo.
  1. Atualizando seu Negócio: No Google Business atualizar as informações é de extrema importância para otimizar os resultados das buscas e dos mapas que são gerados através do Google, então não se esqueça de manter sempre atualizado o seu endereço, CEP, telefone e horário de atendimento.

Google Meu negócio

Formatos e tipos de conteúdo

No Google Business é possível publicar fotos e imagens do seu negócio em variados formatos. É possível também fazer publicações como fazemos nas redes sociais, e estas sim exigem um padrão.

  • Imagem única – Formato 1:1 800 x 800px ( Quadrado ) PNG
  • Texto – De 100 a 300 palavras
  • Botões CTAs – Saiba Mais, Reservar, Inscrever-se, Comprar ou Salvar Oferta

 

Criando uma postagem no Google Business
  • Acesse o Dashboard e crie em Criar postagem.
  • Insira a imagem e o texto.
  • Adicione um botão CTA e depois insira o link que o botão levará o usuário.
  • Caso você queira agendar as postagens marque a opção “Evento” colocando a data de início e no fim deixe para uma semana após o início.
  • Postagens normais ( não eventos ) tem apenas uma semana de duração.
Dicas IMPORTANTES PARA O GOOGLE BUSINESS
  • Sempre atento – Verifique diariamente o Dashboard para ver se não há comentários e perguntas a serem respondidas.
  • Poste fotos do Local frequentemente ( Não são postagens ) – Estabelecimentos que postam fotos com frequência ganham destaque na pesquisa.
  • Avaliações são ouro – Peça para seus clientes avaliarem seu estabelecimento no Google. Quanto mais avaliações positivas mais o seu negócio ganha destaque nas pesquisas.
  • Use os posts das redes sociais como postagens no Google Business – Você não precisa criar um conteúdo a parte para postar no Google Business, você pode utilizar os mesmos posts que você faz para as redes sociais, assim você ganha tempo.

 

DICAS PARA CRIAR CONTEÚDO

Criar conteúdo pode parecer fácil, mas não é, não é a toa que existam empresas especializadas nisso. O Conteúdo para se tornar relevante para o público precisa seguir uma série de fatores, porém não existe receita de bolo, e muito menos é possível acertar todos. É necessário muita paciência e atenção para entender o que funciona e o que não funciona com seu público.

Abaixo seguem as principais dicas de como criar um conteúdo relevante nas redes sociais.

SAIBA COM QUEM VOCÊ ESTÁ FALANDO

Antes de você pensar em qualquer tipo de conteúdo, é que você precisa conhecer o perfil do seu cliente ideal. Só assim você vai saber o que é relevante para sua audiência. Não combina você ter um pousada e querer fazer um vídeo sobre tecnologia, não é mesmo?

Você tem que entender bem o seu público, o que eles gostam e quais são as dores dos seus fãs e clientes. Após esse estudo aprofundado, você vai ser mais assertivo nos temas de conteúdos.

CONQUISTE AS PESSOAS PELA EMOÇÃO

Sabendo o que é importante para sua audiência, comece a analisar quais conteúdos, dentro do seu segmento, você pode fazer que toquem na emoção das pessoas.

Esse é mais um item totalmente atrelado com a sua persona. Se você tem uma corretora de seguros, por exemplo, você pode tocar na emoção de proteger a família com um seguro de vida e na felicidade dessa conquista.

Por isso, é importante analisar o que faz sentido para seus seguidores. Fazendo sentido, eles compartilham também o seu conteúdo.

CRIE CONTEÚDOS QUE AJUDAM AS PESSOAS

Um conteúdo de sucesso nas redes sociais tem que ser uma “moeda social”. As pessoas precisam ver valor na postagem independente do formato. Se algo trouxer valor para as pessoas, elas vão compartilhar essa postagem.

Esses conteúdos, geralmente, estão interligados com o item anterior, da emoção. Emoção não tem só a ver com fazer o público chorar, pode ser sorrir, se admirar, e também se impressionar com algo que ele ainda não sabia.

É assim que você ajuda as pessoas, trazendo alguma novidade, uma série de dicas, um tutorial de algum processo complexo e muitos outros conteúdos que agregam valor.

FOCO NA ENTREGA DO CONTEÚDO

Não prometa algo no título e, no conteúdo, que você não possa cumprir. Isso “queima seu filme” e faz com que você perca um novo usuário. Pense que a internet está cheia de conteúdos na média… Seu objetivo é ser sempre acima da média.

CALL TO ACTION NAS POSTAGENS

As chamadas para ação, conhecidas como Call to Action, são recursos que ajudam na criação de conteúdos de sucesso nas redes sociais. Produzir um texto e, no final, pedir para seu fã deixar um comentário, compartilhar a postagem, curtir o post etc. funciona como um empurrão.

As pessoas precisam de orientações. Use as chamadas para ação com sutileza e de acordo com o que você precisa para aquele conteúdo.

CAPRICHE NAS IMAGENS

As imagens são capazes de transformar uma mancha de texto sem graça numa leitura atraente. Além disso, as cores são um dos elementos determinantes pra chegar à mente dos usuários.

As imagens em cores dão mais vontade de ler em 80% das pessoas.
A cor aumenta a atenção do leitor e retenção das informações em 80%.
Usar imagens em cores cria impressões visuais 39% mais memorizáveis.

Sendo assim, usar imagens é o melhor caminho para atingir o tão buscado Stopping Power, ou seja, fazer com que as pessoas parem o que estão fazendo e prestem atenção na nossa publicação.

Lembre-se que somos bombardeados por milhares de informações diariamente, é importante encontrar a forma de criar uma pausa no scrolling do newsfeed.

Não podemos esquecer que as fotografias também são imprescindíveis na hora de mostrar o produto e despertar o interesse da audiência. Fotografias dão muito mais engajamento que imagens montadas.

COMO FAZER UM BOM TEXTO

A forma como escrevemos no mundo virtual vai ajudar a ditar esse sucesso. Por isso, listamos as melhores técnicas para você aplicar antes, durante e após a sua produção de texto, confira:

  • Pesquise antes de escrever – Conhecendo bem sua persona, você já sabe o que ela se interessa. Vá em busca desse tipo de conteúdo em sites na internet. Não se canse de pesquisar, é isso que faz a diferença no seu conteúdo.
  • Conte uma história – No conteúdo para rede social, podemos contar histórias que são verdadeiras, emocionantes e que se relacionam com o cliente. Conteúdo confiável constrói uma figura de autoridade.
  • Headline Matadora – A sua introdução precisa ser chamativa e informativa, mas sem entregar todo o ouro do texto. Você pode começar uma  fazendo alguma pergunta, citando alguma dor que o leitor está vivenciando e, com seu texto, solucionar esse problema.
  • Evite fazer tudo girar em torno de você – Sempre tenha o cliente como foco do conteúdo! Isto aumenta as chances do conteúdo ter resultados positivos!
  • Frases curtas e parágrafos pequenos – Como falamos anteriormente, as pessoas não lêem, elas escanem seu conteúdo. Frases muito longas, mesmo que tenham boa pontuação, são cansativas. O ideal é produzir um texto com frases curtas, para que o leitor absorva bem o que está lendo. Os parágrafos curtos são mais atraentes para o leitor. Se alguém se depara com um “blocão de texto” ( COMO ESTE ), inconscientemente, essa pessoa já cria resistência ao seu texto – e não vai querer ler!
  • Use emojis – Os emojis são a melhor forma de agregar personalidade a uma conversa textual. Com os emojis podemos ser mais precisos, dar informação memorizável, atrair millenials para os conteúdos, transmitir alegria e contar histórias.
  • Use Bullet Points – Os marcadores de bolinha como estes que estou usando agora. É automático: quando uma pessoa vê uma lista de bolinhas, isso chama a atenção dela. O texto fica organizado e é como se você entregasse os principais pontos do conteúdo mastigados para o leitor. Nas redes sociais você pode usar emojis para substituir a falta dos pontinhos.
  • Feche o texto com Call to actions ( Novamente ) – Assim como falamos anteriormente, as chamadas para ação são importantes para você indicar algo para o leitor. É um pedido de execução de alguma ação. Finalize seus textos dessa maneira sempre.

 

KIT DE FERRAMENTAS PARA REDES SOCIAIS

Assim como um mecânico precisa de boas ferramentas para executar um trabalho com qualidade e mais facilidade, ou um músico precisa de um bom instrumento para tocar uma música com maestria, um gestor de redes sociais também pode contar com ferramentas que o ajudem a executar seu trabalho.

Abaixo listamos as ferramentas online essenciais para trabalhar com redes sociais, começando pelas ferramentas chave e após as auxiliares. Adiante também separamos alguns aplicativos para smartphone.

FERRAMENTAS ONLINE CHAVE PARA REDES SOCIAIS
  • Trello – Segundo estudos científicos, dividir grandes tarefas em pequenos blocos, mais fáceis de completar, ajuda a te deixar mais motivado. o Trello é um organizador de tarefas bastante dinâmico e funcional. Você pode criar um quadro específico para organizar suas tarefas nas redes sociais ou até um cronograma de postagens gerenciado todo por lá. Baixe também o app disponível em IOS e Android.
  • mLabs – A nossa ferramenta oficial de gestão e agendamento de posts nas redes sociais, com ele é possível gerenciar várias mídias sociais na mesma plataforma. Além disso, você terá acesso a vários relatórios e gráficos dos resultados alcançados que farão com que consiga tomar decisões mais estratégicas.
  • Gerenciagram – Nossa plataforma oficial de automação para Instagram, trabalha com ações automatizadas, como curtir posts e seguir perfis de determinada localização, hashtag ou que curtam perfis específicos ( como o de seus concorrentes ), o que faz que a sua conta ganhe mais destaque. É importante ressaltar que as ações robotizadas podem ser identificadas como spam pelo Instagram e gerar bloqueios da conta, então cuidado com a velocidade configurada na plataforma.
  • Canva – O queridinho dos designers de primeira viagem, com ele é possível criar imagens para redes sociais de um jeito fácil e econômico. Ele tem uma biblioteca de layouts para redes sociais que você pode usar de graça quantas vezes quiser. Se você quiser explorar outras ferramentas parecidas pode optar pelo Adobe Spark e o Crello que são excelentes e tem recursos diferentes do Canva.
  • Rocketium – Ferramenta para edição de vídeos curtos para redes sociais, com ele é possível recortar, adicionar textos, logos, transições e músicas aos seus vídeos facilmente. Ele também permite adaptar facilmente o formato do vídeo para quadrado, paisagem e vertical para Stories e IGTV. Uma alternativa mais simples e de graça é o Adobe Spark, mas claro não tem a mesma quantidade de recursos, mas quebra o galho.

 

FERRAMENTAS ONLINE AUXILIARES PARA REDES SOCIAIS
  • Editor de fotos online – Uma ferramenta online com visual mega simples mas que ajuda muito em pequenos ajustes de imagens. Com ele é possível tirar o fundo de imagens com alguns cliques, redimensionar e recortar imagens.
  • Giphy – Oferece uma grande coleção das “fotografias em movimento” que estão em alta na internet. Além disso é possível subir imagens e vídeos e criar seus próprios Gifs.
  • Bit.ly – Serviços como o Bitly nasceram da necessidade de se reduzir o tamanho de um link para ser compartilhado em redes socias. Assim o link ocupa menos caracteres do post, fica mais apresentável e o melhor, você consegue rastrear quantos cliques foram efetuados e ver tudo pelo painel da ferramenta.
  • Sniply – Coloque propaganda e código de remarketing em um site que não é seu. Selecione um conteúdo que de alguém que você queira compartilhar nas redes sociais, configure sua mensagem e distribua o link gerado. É realmente demais!
  •  Facebook Like Inviter ( Extensão para Chrome ) – Com essa extensão você pode ganhar tempo automatizando a importante tarefa de convidar pessoas para curtir sua página do facebook. Utilizamos muito em posts impulsionados com muitas curtidas, convidando as pessoas que curtiram o post para curtir a página, o que traz um aumento significativo de seguidores.
  • Bancos de imagens – É bom ressaltar que nada é melhor que utilizar fotos próprias nas suas publicações, porém dependendo do seu negócio as vezes isso não é possível, portanto listamos os principais bancos de imagens gratuitas que usamos.
  • Loom ( Extensão Chrome ) – Se o seu objetivo é criar vídeos de você mesmo falando para o público usando seu computador o Loom é a ferramenta certa pra você. Com ele é possível gravar você pela webcam e compartilhar a tela do seu computador ao mesmo tempo. A ferramenta não tem custo e os vídeos são armazenados em nuvem.

 

APLICATIVOS ESSENCIAIS PARA REDES SOCIAIS

Os apps citados estão disponíveis tanto para IOS e ANDROID, não colocaremos os links de cada um aqui, portanto acesse sua loja de aplicativos e faça uma busca.

  • Gerenciador de páginas do Facebook – Gerencie sua Página do Facebook em seu telefone. Mantenha-se informado a cada minuto e responda aos clientes de imediato com o aplicativo Gerenciador de Páginas.
  • Gerenciador de anúncios do Facebook – O aplicativo Gerenciador de Anúncios do Facebook permite que as empresas acompanhem de perto o desempenho de seus anúncios em qualquer lugar. Crie e acompanhe anúncios do Facebook facilmente em seu dispositivo móvel com ferramentas poderosas e eficientes.
  • Snapseed – Um editor de imagens desenvolvido e oferecido gratuitamente pelo Google. O software traz funções avançadas combinadas numa interface simples e muito intuitiva, que torna sua usabilidade única. Os recursos vão desde os mais básicos até ferramentas mais sofisticadas.
  • Insta Toon – Este app transforma fotos normais em desenhos, é uma maneira divertida de sair do tradicional às vezes, use com moderação para não perder o efeito surpresa que impacta as pessoas.
  • Inshot – Aplicativo que permite editar vídeos no seu smartphone. Com ele é possível recortar, redimensionar, inserir fotos, texto, filtros e transições sem muita dificuldade.
  • AirBrush – Aplicativo que se assemelha ao famoso Photoshop, só que muita mais fácil de usar. Com alguns toques na tela você retira imperfeições do rosto das pesosas como sardas, espinhas, olhos vermelhos, ajusta gordurinhas, essas coisas.
  • Vídeo Splitter – Vídeos nos Stories do Instagram podem ter até 15s de duração, este app recorta um vídeo maior em vários vídeos de 15s para você postar em sequencia no seu Stories.
  • Compressor – Aplicativo que comprime vídeos muito grandes e pesados para serem compartilhados pelo Whatsapp ou nas redes sociais. Você pode ajustar a qualidade da compressão de acordo com a sua necessidade.
  • Repost for Instagram – Este aplicativo permite que você compartilhe posts do Instagram no seu perfil já inserindo a fonte original do post na imagem e copiando o texto para que você não tenha trabalho na hora de postar na sua timeline.
  • Clips ( somente IOS ) – Grave vídeos com legendas automáticas para postar nas redes sociais. Vídeos com legendas tem 40% mais engajamento, visto que 85% das pessoas assistem vídeos sem som.
  • Legend – Com este app você insere textos animados nas suas imagens. Muito fácil de usar e causa um impacto legal nos seu público.

 

Conclusão

Se você chegou até o fim deste artigo deve estar um pouco menos cansado quanto eu que escrevi ele todo. Aprender cansa e as vezes desmotiva, porém não há nada mais recompensador que começar a ver os resultados do seu trabalho aparecendo por meio de likes, compartilhamentos, elogios de clientes e claro, vendas!

Quero te lembrar de salvar esse artigo nos seus favoritas para consultas posteriores, nunca se sabe quando você precisará rever alguma coisa. Gosto de salientar que meus artigos não são permanentes, eu gosto de sempre estar atualizando eles com novas técnicas e aprendizados que eu adquiro durante meus dias de trabalho.

Se você quiser enriquecer ainda mais este manual, deixe seu comentário abaixo que com certeza eu levarei em consideração sua opinião.

Também te convido a assinar a newsletter que eu envio toda a semana com dicas, novidades e ferramentas que eu descubro e gosto de compartilhar com meus fiéis leitores.

Muito obrigado e até a próxima.

Sobre o Autor

Gabriel Dutra

Empreendedor, profissional de marketing digital e viciado em tecnologia.

"Meu propósito é conectar pessoas, ajudando-as a entender, expressar e compartilhar seus valores e ideais através da comunicação e da tecnologia."

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Empreendedor, profissional de marketing digital e viciado em tecnologia.

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